Airbnb 2023 Summer Release
Featuring the new Host Passport 推出全新的「房東護照」
Airbnb 推出了「房東護照」（Host Passport），讓使用者在預訂之前更全面地瞭解房東，包括他們的背景、生活趣事、興趣和接待風格。這一功能專屬於 Airbnb Rooms，旨在讓房客在選擇共享空間時更有信心和安全感。同時，平臺還新增了 Airbnb Rooms 分類與改版的篩選功能，使使用者能更輕鬆地發現和匹配適合的住宿。
體驗價值（UX）：
「房東護照」透過增加房東的個人化展示（教育背景、工作、興趣、生活趣聞等），顯著提升了房客在共享住宿場景中的信任感和舒適度。這種透明化讓“住進別人家”從可能的心理負擔轉變為一種更親切、更有歸屬感的體驗。結合全新的「房源類別」和「智慧篩選」，使用者不僅能更快找到合適的房源，還能在預訂前預期到與房東的互動氛圍，從而提升決策信心。
商業價值（Business）：
這一升級強化了 Airbnb 在「共享房間」市場的差異化優勢。透過增加信任與情感連結，平臺能夠推動 Airbnb Rooms 的預訂量，並吸引更多尋求經濟型、本地化旅行體驗的使用者。同時，房東也因此獲得更強的個性化展示渠道，有助於提升轉化率和口碑。整體來看，這一功能不僅提升了使用者體驗，還進一步擴充套件了 Airbnb 在預算旅行和本地文化深度體驗市場的競爭力。
50+ new features and upgrades based on your feedback 基於使用者反饋的 50+ 項新功能與升級
Airbnb 基於使用者反饋，推出 50+ 項改進：總價透明展示讓使用者在全流程中清晰瞭解實際支付金額；退房流程更透明，使用者可提前知曉要求，並能舉報過度不合理的退房任務；地圖搜尋則進行了效能最佳化，新增更穩定的迷你標記點，並支援顯示更多搜尋結果。
體驗價值（UX）：
這三項升級直接解決了使用者的三大痛點：價格不透明、退房要求不合理、地圖搜尋體驗不佳。價格透明度提升了決策效率和信任感；退房規則提前展示並允許反饋，顯著降低使用者的不確定性和入住焦慮；地圖搜尋最佳化則提升了找房效率和探索體驗，特別適合依賴移動端的年輕旅行使用者。
商業價值（Business）：
這些改進能有效減少因價格誤解或退房糾紛引發的差評和客服成本，同時增加了平臺的信任度與使用者滿意度。地圖功能的最佳化提高了搜尋轉化率，讓更多房源獲得曝光。整體上，這些改進不僅增強了 Airbnb 的競爭力，也為平臺帶來更高的預訂量和更低的運營風險。
Airbnb 對心願單進行了重新設計，支援收藏備註與房源可用性展示，讓使用者的篩選與決策更高效；在長住搜尋方面，新介面簡化了 1–12 個月住宿的搜尋流程，並降低長住使用者的服務費；此外，Airbnb 還透過與 Klarna 合作，推出分期免息支付選項，為使用者提供更靈活的支付方式。
體驗價值（UX）：
這些改動顯著提升了使用者在「規劃—搜尋—支付」全流程中的體驗：心願單備註和可用性讓收藏更具實用性；長住搜尋工具讓月租需求的使用者更容易找到合適房源；分期付款則緩解了使用者一次性大額支付的壓力，增加了支付靈活性。整體上，使用者的可控性和便利性都得到了增強。
商業價值（Business）：
這三項功能直接對應了 Airbnb 增長中的三大方向：
- 提升轉化率：收藏備註與可用性展示縮短了使用者從收藏到預訂的路徑。
- 拓展長租市場：降低服務費與最佳化月租搜尋介面吸引更多長住使用者，增加平臺的穩定收入來源。
- 促進高客單轉化：分期支付降低了大額預訂的心理門檻，特別是家庭、長住和高階房源，幫助 Airbnb 拉動 GMV（成交總額）。
